Présentation du client
Notre client est l’un des principaux acteurs en France dans le domaine des soins lissants haut de gamme pour les salons de coiffure. Ses produits, basés sur la nano-plastie, visent à lisser et à réparer le cheveu sans l’abîmer, offrant ainsi des résultats exceptionnels en termes de brillance et de résistance. Afin de préserver la confidentialité de leur stratégie de prospection, nous ne citerons pas directement leur nom.
Le Défi
Le client souhaitait toucher des salons de coiffure déjà positionnés sur le segment des soins lissants, sans pour autant envoyer un même message générique à toute la profession.
Les principales difficultés étaient :
- Identifier précisément les salons de coiffure proposant déjà un service de lissage, et (si possible) connaitre le tarif qu’ils pratiquent.
- Personnaliser chaque prise de contact pour retenir l’attention des gérants de salon.
Solution apportée
Extraction et qualification des prospects
Recherche de tous les salons de coiffure référencés sur Google Maps en France. Identification des comptes Instagram possédant la mention « salon de coiffure » dans leur biographie. Regroupement et vérification de l’ensemble des coordonnées (emails, numéros de téléphone) pour disposer d’une base de données complète et fiable.
Lecture automatisée (via l’IA) des biographies Instagram et des sites Internet des salons pour déterminer s’ils proposent déjà des soins lissants. Identification du tarif pratiqué lorsqu’il est mentionné.
Des emails ultra-personnalisés qui semblent rédigés à la main
Pour chaque salon, l’email débute par une mention personnalisée : « Bonjour [Prénom], j’ai vu que vous proposez des soins lissants à [X] euros… ».
Brève présentation du nouveau soin lissant organique, soulignant ses avantages : sans produits chimiques, facile à appliquer etc... Cette approche suscite un intérêt immédiat, car le propriétaire du salon constate que l’expéditeur s’est renseigné précisément sur son offre existante.
Processus de closing mis en place
Dès qu'un prospect répond favorablement à l’un de nos emails, l'équipe commerciale du client prend le relais pour contacter rapidement les salons de coiffure par téléphone, afin de positionner un rendez-vous commercial.
Lors de ce rendez-vous, une présentation complète des soins lissants est réalisée et le commercial n'a plus qu'à signer un maximum d'opportunités.
Résultats après seulement 10 jours
Emails envoyés
Environ 3 700 salons de coiffure ciblés, et seulement 1 email envoyé à chaque prospect.
Taux d'ouverture
60 % (la campagne atteindra facilement 70-80 % après l’envoi des mails 2 et 3).
Taux de réponse
2,8 %, soit un peu plus de 100 réponses de coiffeurs reçues en seulement 10 jours.
Opportunités
32 coiffeurs ont demandés des informations sur les soins, leur prix ou un rdv de présentation.
Nouveaux clients
Notre client signe environ 25% des opportunités entrante, soit 8 clients potentiels.
Impact financier
En moyenne, chaque coiffeur commande 4000€ de soins par an, donc 32.000€ de CA potentiel.
